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# Documento

**Widget Captura de Documento v.6.X.X**

### **Introdução** <a href="#introduccion" id="introduccion"></a>

O Onboarding de documento é um processo de cadastro remoto e online que é feito na primeira vez que um usuário acessa um serviço ou produto.

Para realizar o cadastro, as informações do documento são capturadas automaticamente em tempo real. Com o resultado obtido, verifica-se a autenticidade do documento por meio de algoritmos e protocolos de segurança.

### **Requisitos e instalação** <a href="#requisitos-e-instalacion" id="requisitos-e-instalacion"></a>

Para poder usar Facephi Onboarding, você deve ter no seu dispositivo um navegador compatível, seja em um computador ou em um dispositivo móvel. Os sistemas operacionais e navegadores compatíveis são:

* Windows, macOS, Android, iOS.
* Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari.

### **Capture um documento** <a href="#captura-un-documento" id="captura-un-documento"></a>

{% columns %}
{% column width="50%" %}

<figure><img src="/files/da136031a08fa4b63bdd49d3cc111dcc5c4c4d8b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column width="50%" %}
Antes de começar, aparece uma mensagem pedindo as permissões necessárias para realizar o processo.

Para continuar, pressione o botão (1). Para cancelar a permissão e não continuar, pressione o botão (2).

1. Botão para permitir o acesso
2. Botão para cancelar o acesso
   {% endcolumn %}
   {% endcolumns %}

{% columns %}
{% column width="50%" %}

<figure><img src="/files/a53095b60a664d992598e808d11a23f534acc73c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column width="50%" %}
Já no Widget, aparece um texto que traz instruções sobre a etapa a ser realizada. Neste caso, sua câmera foi ativada e você deve enquadrar a frente ou o verso do seu documento. O documento deve caber dentro do retângulo (3), sem que as bordas do documento ultrapassem o quadro. Se as condições de luz e nitidez forem adequadas, a foto será tirada automaticamente.

Se você tiver dúvidas ou dificuldades com esta etapa, toque no botão de informação (2) e será aberto um tutorial que pode ajudar.

Você pode alternar entre as câmeras do seu dispositivo tocando no ícone (4).

Para sair do Widget sem fazer a captura, pressione o ícone (1).

1. Botão voltar atrás
2. Botão de informação
3. Quadro para enquadrar o documento
4. Botão para trocar a câmera
   {% endcolumn %}
   {% endcolumns %}

{% columns %}
{% column width="50%" %}

<figure><img src="/files/92883b52f664c2e4fb0743d814dbed16a7a18483" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column width="50%" %}
Este é o tutorial de Captura de Documento. Aqui são mostradas algumas dicas sobre como posicionar o documento ou quais coisas devem ser levadas em conta para que a captura seja realizada com sucesso. Há um máximo de 3 dicas.

Para vê-las, toque nos botões (3) e (4). Para voltar à Captura de Documento, toque no botão (2).

1. Botão para encerrar o processo
2. Botão voltar atrás
3. Botão seguinte
4. Botão anterior
   {% endcolumn %}
   {% endcolumns %}

{% columns %}
{% column width="50%" %}

<figure><img src="/files/ded5106395a0fd8d1a3c4d4f7a6653202e06a408" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column width="50%" %}
Durante esse processo, dentro da notificação de status (3), irão aparecendo mensagens de ajuda para realizar uma captura correta. Por exemplo, corrigindo a inclinação do documento, se houver reflexos ou se estiver muito perto/longe.

1. Botão para encerrar o processo
2. Botão de informação
3. Notificação de status
4. Quadro para enquadrar o documento
5. Botão para trocar a câmera
   {% endcolumn %}
   {% endcolumns %}

{% columns %}
{% column width="50%" %}

<figure><img src="/files/576a1bd9e7ec2e356f2293c9b306500bb503ac37" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column width="50%" %}
O Widget mostrará em tempo real se a captura foi possível ou se houve algum problema.

O status do processo é indicado na notificação de status (3) com uma mensagem e cores diferentes.

Se a captura apresentar erro, tente novamente esta etapa até que o Widget faça uma captura correta. O botão de informação (2) pode ser de grande ajuda nesta etapa.

Se a captura for realizada corretamente, aparecerá uma mensagem de confirmação. Repita a mesma etapa, desta vez com a parte traseira do seu documento.

1. Botão para encerrar o processo
2. Botão de informação
3. Notificação de status
4. Quadro para enquadrar o documento
5. Botão para trocar a câmera
   {% endcolumn %}
   {% endcolumns %}

{% columns %}
{% column width="50%" %}

<figure><img src="/files/290e52cd2663b7e4cd4c7a375ad8804d2de47ba4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column width="50%" %}
Depois de realizada a captura do documento, aparece uma tela de pré-visualização (se tiver sido ativada em Configuração). Aqui você deve verificar se o documento está totalmente visível e se os dados são legíveis.

Se a foto estiver borrada, ou houver dados cobertos ou cortados, recomendamos que você tente novamente esta etapa (3) para refazer a foto e evitar futuros erros de leitura. Uma captura ruim pode levar a uma interpretação incorreta dos dados e à necessidade de repetir o processo novamente.

Se a foto estiver nítida e os dados puderem ser lidos bem, toque no botão (4) para continuar para a próxima etapa.

1. Botão para encerrar o processo
2. Botão de informação
3. Botão para tentar novamente
4. Botão para continuar
   {% endcolumn %}
   {% endcolumns %}

### **Erros** <a href="#errores" id="errores"></a>

#### **Genérico**

{% columns %}
{% column width="50%" %}

<figure><img src="/files/92d8335aa8acd781bf6edf546b8b68c5550a9cde" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column width="50%" %}
Você pode tentar novamente pressionando o botão (2).

1. Botão de sair
2. Botão para tentar novamente
   {% endcolumn %}
   {% endcolumns %}

#### **Tempo esgotado** <a href="#tiempo-superado" id="tiempo-superado"></a>

{% columns %}
{% column width="50%" %}

<figure><img src="/files/92636c623a9823996a306f9ccfd4c4a5cb4e559f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column width="50%" %}
O Widget mostrará em tempo real se a captura foi possível ou se houve algum problema.

O status do processo é indicado dentro do quadro (3) com uma mensagem e cores diferentes.

Se a captura apresentar erro, tente novamente esta etapa até que o Widget faça uma captura correta; caso contrário, você não poderá continuar o processo. O botão de informação pode ser de grande ajuda nesta etapa.

Se a captura for realizada corretamente, aparecerá uma mensagem de confirmação. Repita a mesma etapa, desta vez com a parte traseira do seu documento.

1. Botão voltar atrás
2. Botão de informação
3. Quadro para enquadrar o documento
   {% endcolumn %}
   {% endcolumns %}

#### **Problemas técnicos** <a href="#problemas-tecnicos" id="problemas-tecnicos"></a>

{% columns %}
{% column width="50%" %}

<figure><img src="/files/78cb98c7209e6a8505de46107183d2e32a5c2f85" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column width="50%" %}
Ocorreu um erro interno no app e é necessário reiniciar a última etapa para um registro correto.

1. Botão para encerrar o processo
   {% endcolumn %}
   {% endcolumns %}