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# Identidades

Identities reúne em uma única visão as informações e a atividade associadas a cada identidade registrada.

<figure><img src="https://427654043-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUo71Qbj6jZQDavjc0U5X%2Fuploads%2FSc7Y05qcICUkoqiRBTuM%2FCaptura%20de%20pantalla%202026-08-11%20a%20las%2013.57.50.png?alt=media&amp;token=d51c8867-6b45-4b08-a866-3b2d03778d3f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A partir deste módulo, você pode:

* Localizar identidades usando filtros.
* Consultar seu status e seus principais indicadores.
* Analisar seu nível de risco e a maturidade do seu perfil.
* Revisar suas informações e a atividade recente.
* Consultar os alertas e bloqueios associados.
* Acessar suas sessões e operações relacionadas.
* Revisar informações sobre privacidade e políticas aceitas.
* Consultar documentos, capturas biométricas e outros assets associados.

{% hint style="info" %}
As pontuações, status e alertas ajudam a priorizar a análise, mas não devem ser usados isoladamente para tomar uma decisão.
{% endhint %}

***

## Consultar identidades

A tela principal mostra as identidades disponíveis no tenant selecionado.

Cada linha representa uma identidade e resume as informações necessárias para identificá-la e decidir se ela requer uma revisão mais detalhada.

<figure><img src="https://427654043-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUo71Qbj6jZQDavjc0U5X%2Fuploads%2FKR6xZVXONAg14WEWjrB6%2FCaptura%20de%20pantalla%202026-08-11%20a%20las%2013.58.28.png?alt=media&amp;token=26b6348a-4a7f-4b38-b594-e1e96a1df3e0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Pesquisar e filtrar identidades

Use os filtros para reduzir a lista conforme os critérios de que você precisa.

Você pode filtrar por:

* **Pontuação de risco**, para localizar identidades de acordo com seu nível de risco.
* **Maturidade do perfil**, para diferenciar perfis consolidados daqueles que ainda têm pouca atividade.
* **Status**, para consultar identidades de acordo com sua situação atual.

Os diferentes filtros são combinados por **E**. Isso significa que a identidade deve atender a todos os critérios selecionados.

Os valores incluídos dentro de um mesmo filtro são combinados por **OU**. Por exemplo, se você selecionar os status `Under review` e `Flagged`, são exibidas as identidades que tiverem qualquer um dos dois status.

#### Pontuação de risco

A pontuação de risco permite priorizar identidades de acordo com o risco associado à sua atividade:

* **Muito alto:** 90–100
* **Alto:** 70–89
* **Médio:** 40–69
* **Baixo:** 0–39

Quanto maior for a pontuação de risco, maior pode ser a necessidade de revisar a identidade e seus alertas.

#### Maturidade do perfil

A maturidade do perfil indica quanto o sistema aprendeu sobre a atividade habitual da identidade:

* **Baseline:** o perfil dispõe de informações suficientes para estabelecer um padrão habitual.
* **Learning:** o sistema continua aprendendo a partir de novas sessões.
* **Insufficient:** ainda não há sessões suficientes para estabelecer um perfil.

Uma baixa maturidade, por si só, não implica um risco elevado. Ela pode ocorrer porque a identidade ainda tem pouca atividade registrada.

#### Status

O status permite localizar identidades de acordo com sua situação atual:

* **Verified:** a identidade aparece verificada.
* **Under review:** a identidade requer ou está pendente de revisão.
* **Flagged:** a identidade foi marcada para facilitar sua identificação e acompanhamento.

Interprete o status junto com as pontuações, os alertas e o histórico disponível.

### Remover filtros

Os filtros selecionados aparecem acima da lista.

Você pode:

* Remover um filtro individual selecionando seu ícone de fechamento.
* Usar **Limpar tudo** para remover todos os filtros e recuperar a lista completa.

Se não encontrar resultados, remova algum dos filtros ou amplie os valores selecionados.

### Resultados

Cada linha mostra os principais dados disponíveis sobre uma identidade.

Dependendo da configuração do módulo, você pode encontrar informações como:

* Nome ou identificador da identidade.
* Pontuação de risco.
* Maturidade do perfil.
* Status.
* Data de registro.
* Data da última interação.

Alguns dados podem não estar disponíveis se ainda não tiverem sido recebidos ou se a identidade tiver pouca atividade registrada.

{% hint style="info" %}
A ausência de um dado não significa que o resultado seja negativo. Indica que a informação não está disponível ou ainda não pôde ser calculada.
{% endhint %}

### Mudar de página

Use a paginação no final da lista para consultar mais identidades.

Quando você altera os filtros, a lista volta para a primeira página de resultados.

### Abrir uma identidade

Selecione a identidade que deseja analisar.

Será aberta a sua visualização detalhada, onde você poderá consultar todas as informações agregadas sobre essa pessoa.

***

## Detalhe de uma identidade

O detalhe reúne as informações associadas a uma identidade e as organiza em cinco abas:

* **Cliente**
* **Risco**
* **Histórico de sessões**
* **Privacidade**
* **Recursos**

<figure><img src="https://427654043-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUo71Qbj6jZQDavjc0U5X%2Fuploads%2Fr7HWsX6cFcfVotd5gMBd%2FCaptura%20de%20pantalla%202026-08-11%20a%20las%2014.02.01.png?alt=media&amp;token=a66caf4d-d730-46fa-888a-0a0c635e7911" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Selecione uma aba para mudar de categoria. A troca de aba não modifica as informações da identidade.

### Cabeçalho

O cabeçalho permanece visível em todas as abas e permite confirmar qual identidade você está consultando.

<figure><img src="https://427654043-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUo71Qbj6jZQDavjc0U5X%2Fuploads%2FIaGYNJKSoxUK1XyZf6pw%2FCaptura%20de%20pantalla%202026-08-11%20a%20las%2014.00.45.png?alt=media&amp;token=dad0b78b-b7c0-4819-b943-2f694ca13510" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pode incluir:

* Nome ou identificador.
* Status.
* Pontuação da identidade.
* Maturidade do perfil.
* Número de sessões ou interações.
* Alertas associados.

#### Pontuação de risco

A pontuação de risco representa o nível de confiança associado à identidade com base nas informações disponíveis.

Quanto maior o valor, maior a confiança estabelecida sobre essa identidade.

Selecione o indicador para abrir seus detalhes e consultar informações adicionais, quando essa ação estiver disponível.

A pontuação de risco não pode ser modificada em Identities.

#### Maturidade do perfil

A maturidade do perfil indica quanto o sistema conhece sobre os padrões habituais da identidade.

Selecione o indicador para consultar sua fase e entender se o perfil:

* Ainda não dispõe de informações suficientes.
* Está em fase de aprendizado.
* Já estabeleceu um baseline.

Pontuação da identidade e maturidade do perfil são indicadores independentes. Uma identidade pode ter um nível de confiança alto e, ao mesmo tempo, um perfil pouco maduro se ainda tiver poucas sessões.

#### Status da identidade

O status indica a situação atual da identidade e ajuda a priorizar sua revisão.

Interprete-o junto com a pontuação da identidade, a maturidade do perfil, os alertas e as sessões associadas.

***

## Cliente

Cliente oferece uma visão geral da identidade e da sua atividade mais recente.

<figure><img src="https://427654043-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUo71Qbj6jZQDavjc0U5X%2Fuploads%2F9WfnVasPX6N2Irt1ZivH%2FCaptura%20de%20pantalla%202026-08-11%20a%20las%2014.02.41.png?alt=media&amp;token=fccb19c0-7152-4d35-aee5-0a2eb5f68aa2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Use esta aba como ponto de partida antes de analisar o risco ou as sessões relacionadas.

### Informações principais

Esta seção pode mostrar:

* Informações de identificação.
* Dados de contato disponíveis.
* Data de registro.
* Status atual.
* Pontuação da identidade.
* Maturidade do perfil.

As informações são exibidas em modo de consulta e não podem ser editadas nesta tela.

### Atividade recente

Atividade recente resume os últimos eventos relevantes associados à identidade.

Use-a para identificar mudanças ou ações recentes antes de revisar o histórico completo.

### Últimas interações

Esta seção mostra as sessões ou operações mais recentes da identidade.

Selecione uma interação quando houver um link disponível para abrir as informações relacionadas.

### Políticas aceitas

Esta seção mostra os consentimentos ou condições aceitos pela identidade.

De acordo com as informações disponíveis, você pode encontrar:

* Nome da política.
* Versão.
* Data de aceitação.
* Status.

As políticas aceitas não podem ser modificadas em Identities.

***

## Risco

Risk reúne os principais indicadores, alertas e eventos relacionados ao risco da identidade.

<figure><img src="https://427654043-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUo71Qbj6jZQDavjc0U5X%2Fuploads%2FNcc37yAyqQdv8Ae8MViP%2FCaptura%20de%20pantalla%202026-08-11%20a%20las%2014.03.37.png?alt=media&amp;token=502ef828-f5cc-459d-ae6d-400abc964726" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Use esta aba para entender quais condições podem exigir atenção e como o risco evoluiu.

### Indicadores de risco

A parte superior da aba pode incluir indicadores como:

* **Perfil de risco**, que resume a situação de segurança da identidade.
* **Risco acumulado**, que reflete o risco acumulado durante sua atividade.
* **Pico de risco da sessão**, que mostra o maior risco registrado em uma sessão.
* **Alertas de segurança**, que indica o número de alertas associados.

Os indicadores são um resumo. Revise os alertas e sessões relacionadas para entender o que gerou cada resultado.

### Evolução do risco

A linha do tempo de risco mostra como o risco da identidade evoluiu ao longo do tempo.

Use-a para:

* Identificar aumentos ou quedas.
* Detectar sessões com risco especialmente elevado.
* Relacionar mudanças com interações específicas.

Quando o gráfico permitir interação, posicione o cursor ou selecione um ponto para consultar a data, o valor e a sessão associados.

### Alertas

A aba pode mostrar alertas ativos e alertas detectados recentemente.

<figure><img src="https://427654043-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUo71Qbj6jZQDavjc0U5X%2Fuploads%2FLoeduJrBjoy5G62NKCdh%2FCaptura%20de%20pantalla%202026-08-11%20a%20las%2014.05.30.png?alt=media&amp;token=4dbf35b3-e5dc-4d72-8463-9ee369ce8b4c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Entre outros, podem aparecer alertas relacionados a:

* Dispositivos anômalos.
* Uso de VPN.
* Dispositivos compartilhados.
* Comportamentos incomuns.
* Mudanças de localização ou rede.

Selecione um alerta quando houver acesso aos detalhes para consultar:

* Qual condição foi detectada.
* Quando ocorreu.
* Qual sessão está relacionada.
* Que informações adicionais estão disponíveis.

Um alerta, por si só, não modifica a identidade nem confirma que exista fraude.

### Bloqueios automáticos

Esta seção mostra as medidas ativadas automaticamente como resposta a determinadas sinais ou regras.

<figure><img src="https://427654043-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUo71Qbj6jZQDavjc0U5X%2Fuploads%2F2L4wZTAeb8paKxE4LBkj%2FCaptura%20de%20pantalla%202026-08-11%20a%20las%2014.04.37.png?alt=media&amp;token=54247418-0b81-4669-93ba-d82b4081ee4b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pode incluir bloqueios relacionados a:

* Detecção de ataque de apresentação.
* Detecção de ataque por injeção.
* Detecção de ataque de manipulação.
* Ferramentas de acesso remoto.

Revise as informações disponíveis para identificar:

* Que tipo de bloqueio foi ativado.
* Quando ocorreu.
* Que sessão ou operação o originou.
* Se ainda continua ativo.

Os bloqueios exibidos são informativos e não podem ser modificados em Identities.

***

## Histórico de sessões

Session history mostra as sessões associadas à identidade.

<figure><img src="broken://files/f090b94eebabc59c13e629ba73ee7326350b83ee" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Use-a para revisar sua atividade ao longo do tempo e acessar os detalhes de uma interação específica.

### Histórico de sessões

Cada linha pode mostrar:

* Identificador da sessão.
* tenant.
* Usuário associado.
* Pontuação da sessão.
* Data e hora.
* Canal.
* Status.

As sessões são apresentadas em ordem cronológica para facilitar a revisão da atividade recente.

{% hint style="info" %}
A pontuação de uma sessão representa o resultado dessa interação específica. Não deve ser confundida com os indicadores agregados da identidade.
{% endhint %}

### Abrir uma sessão

Selecione **Ver lista de sessões** na linha correspondente.

<figure><img src="https://427654043-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUo71Qbj6jZQDavjc0U5X%2Fuploads%2FhLqFhbzrUnqQKipwp1mI%2FCaptura%20de%20pantalla%202026-08-11%20a%20las%2014.07.10.png?alt=media&amp;token=bee54782-e77c-4eee-b34f-ded1a8fdb10f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Será aberto o detalhe da sessão em Behaviour, onde você poderá consultar seus sinais, alertas, dispositivos, rede, localização e eventos.

Ao voltar para Identities, verifique se você continua consultando a identidade e o tenant corretos.

***

## Privacidade

Privacy reúne as informações relacionadas às solicitações de direitos ARCO e aos consentimentos assinados pela identidade.

<figure><img src="https://427654043-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUo71Qbj6jZQDavjc0U5X%2Fuploads%2F0Jx7efvWUeNUUyKZQeaV%2FCaptura%20de%20pantalla%202026-08-11%20a%20las%2014.08.03.png?alt=media&amp;token=8aa25b91-bfe8-4de1-936d-50ab1eed5894" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Esta aba pode conter dados pessoais ou sensíveis. Utilize-a somente para as tarefas autorizadas pela sua organização.
{% endhint %}

### Solicitações ARCO

Esta seção mostra as solicitações relacionadas ao exercício dos direitos ARCO:

* **Acesso:** acesso aos dados pessoais.
* **Retificação:** correção de dados inexatos ou incompletos.
* **Cancelamento:** eliminação ou exclusão dos dados, quando aplicável.
* **Oposição:** oposição ao tratamento dos dados.

Cada solicitação pode incluir informações como:

* Tipo de solicitação.
* Data de criação.
* Status.
* Data de resolução, quando disponível.
* Informações adicionais associadas.

#### Abrir uma solicitação

Selecione uma solicitação quando houver acesso aos detalhes.

A partir dos detalhes, você pode consultar as informações registradas e o status atual da solicitação.

As ações disponíveis dependem das permissões associadas ao seu usuário.

### Consentimentos assinados

Esta seção mostra os consentimentos e políticas aceitos pela identidade.

Cada registro pode incluir:

* Nome do consentimento ou da política.
* Versão.
* Data e hora de aceitação.
* Status.
* Canal ou processo em que foi registrado, quando disponível.

Use essas informações para verificar quais condições a identidade aceitou e quando cada aceitação foi registrada.

#### Abrir um consentimento

Selecione um consentimento quando houver acesso aos detalhes ou ao documento associado.

Os consentimentos assinados são exibidos em modo de consulta e não podem ser modificados em Identities.

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## Recursos

Assets reúne os recursos obtidos durante as operações e sessões da identidade.

<figure><img src="https://427654043-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUo71Qbj6jZQDavjc0U5X%2Fuploads%2FIPa4xPA4X6jR11ZO4JcP%2FCaptura%20de%20pantalla%202026-08-11%20a%20las%2014.08.43.png?alt=media&amp;token=b4d7a40c-ce02-44f6-8bfb-d94917dff171" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Assets associados

Dependendo da atividade disponível, podem aparecer:

* Documentos de identidade.
* Capturas faciais.
* Digitalizações de impressões digitais.
* Outros recursos biométricos ou documentais.

Cada asset pode incluir informações como:

* Tipo.
* Data da captura.
* Operação de origem.
* Status ou resultado.
* Informações técnicas disponíveis.

### Abrir um asset

Selecione um asset para abrir sua pré-visualização ou consultar suas informações.

O tipo de visualização dependerá do recurso selecionado.

### Acessar a operação de origem

Quando o asset estiver vinculado a uma operação, selecione o acesso disponível para abrir seus detalhes em ID Verification.

Use essa visualização para revisar o processo completo, os resultados e as evidências relacionadas.

### Limitações

Os assets são itens de consulta:

* Não podem ser editados em Identities.
* Não podem ser substituídos.
* Não podem ser excluídos manualmente nesta aba.
* Sua disponibilidade depende das operações realizadas e da política de retenção aplicável.

***

## Como investigar uma identidade

Para analisar uma identidade:

1. Localize-a usando os filtros da lista.
2. Revise o cabeçalho para confirmar seu status, a pontuação da identidade e a maturidade do perfil.
3. Consulte **Cliente** para entender quem ela é e qual foi sua atividade recente.
4. Abra **Risco** para analisar indicadores, alertas e bloqueios.
5. Revise **Histórico de sessões** para identificar as interações relacionadas.
6. Abra uma sessão em Behaviour quando precisar analisar o que aconteceu.
7. Consulte **Privacidade** se a investigação envolver consentimentos ou dados pessoais.
8. Revise **Recursos** para consultar documentos e evidências biométricas.
9. Acesse ID Verification quando precisar ampliar as informações de uma operação.

Não baseie uma conclusão somente em uma pontuação, um status ou um alerta.