> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.facephi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.facephi.com/docs.facephi-pt-br/produtos/facephi-intelligence-platform/modulos/user-management.md). # Gerenciamento de usuários User Management permite gerenciar as pessoas que têm acesso ao FIP e definir quais módulos, informações e ações cada uma pode usar.
Neste módulo você pode: * Consultar os usuários do tenant. * Criar novos usuários e atribuir perfis a eles. * Modificar seus dados e perfis. * Desativar e reativar acessos. * Enviar um e-mail de recuperação de senha. * Excluir usuários. * Executar ações em vários usuários. * Gerar relatórios de usuários. * Criar e configurar perfis. * Definir permissões por módulo. * Consultar e gerenciar os usuários associados a cada perfil. As opções disponíveis dependem do seu papel, das suas permissões e da hierarquia do usuário ou perfil que você queira gerenciar. {% hint style="info" %} As alterações feitas nos perfis e permissões afetam o acesso do usuário ao restante do FIP. Revise as atribuições antes de salvar ou excluir informações. {% endhint %} *** ## Como é organizado User Management é dividido em duas abas: * **Lista de usuários**, para consultar e gerenciar usuários. * **Perfis**, para configurar perfis e permissões.
**Lista de usuários** é a aba que é aberta por padrão. A aba selecionada é mantida quando você navega pelas telas internas do módulo. *** ## Acesso e permissões Nem todos os usuários podem acessar o User Management nem realizar as mesmas ações. De acordo com seu perfil, você pode ter permissão para: * Consultar usuários e perfis. * Criar usuários. * Editar usuários do seu mesmo nível ou de um nível inferior. * Desativar, reativar ou excluir usuários. * Criar e editar perfis. * Definir permissões por módulo. * Excluir perfis. * Gerar relatórios. As ações para as quais você não tem permissão podem permanecer ocultas ou desativadas. ### Hierarquia de papéis A hierarquia limita quais usuários, perfis e permissões você pode gerenciar. Um usuário não pode: * Criar perfis com um nível superior ao seu. * Conceder permissões que não possui. * Editar usuários com um nível superior. * Modificar sua própria conta. * Desativar ou excluir sua própria conta. {% hint style="warning" %} Para modificar sua conta, outro usuário com as permissões necessárias deve executar a ação. {% endhint %} *** ## Lista de usuários A Lista de usuários mostra os usuários registrados no tenant. O contador no cabeçalho indica o número total de usuários.
Nesta tela você pode: * Buscar e filtrar usuários. * Consultar seu status e seus perfis. * Abrir seus detalhes. * Criar um usuário. * Executar ações individuais ou em massa. * Gerar um relatório. ### Buscar usuários Selecione **Pesquisar** para abrir o campo de busca. Você pode buscar por: * Nome. * Sobrenomes. * E-mail. * ID do usuário. A busca não diferencia maiúsculas de minúsculas. Selecione o ícone de exclusão do campo para remover o termo e voltar à lista completa. ### Filtrar usuários Selecione **Filtros** para abrir o painel de filtros. Você pode filtrar por: * **Data de registro:** data em que o usuário foi registrado. * **Último login:** data e hora do seu último acesso. * **Perfis:** perfis atribuídos. * **Status do usuário:** Ativo, Inativo ou Todos. Os diferentes filtros são combinados por **AND**. O usuário deve atender a todos os critérios selecionados. Os valores selecionados dentro de **Perfis** são combinados por **OR**. O usuário pode ter qualquer um dos perfis escolhidos. ### Remover filtros Os filtros ativos aparecem acima da lista. Você pode: * Remover um filtro selecionando o ícone da sua etiqueta. * Modificar seu valor. * Selecionar **Limpar tudo** para remover todos os filtros. Quando não houver coincidências, modifique a busca ou os filtros aplicados. ### Resultados Cada linha representa um usuário. A lista pode incluir as seguintes colunas:
#### Detalhes do usuário Mostra: * Avatar. * Nome e sobrenomes. * E-mail. Os usuários inativos se diferenciam visualmente dos ativos. #### ID do usuário Mostra o identificador único do usuário. Selecione o ícone de cópia para copiá-lo para a área de transferência. #### Último login Mostra a data e a hora do último acesso. Se o usuário ainda não tiver feito login, aparece **Nunca fez login**. #### Criado em Mostra a data em que o usuário foi criado. #### Perfis Mostra os perfis atribuídos por meio de etiquetas. Quando o usuário tem vários perfis, a lista pode mostrar apenas alguns e agrupar o restante sob um indicador como `+N`. Selecione o indicador para consultar todos os perfis atribuídos. #### Status do usuário Indica o status de acesso: * **Ativo** * **Inativo** #### Ações Inclui a ação para abrir os detalhes e um menu com as ações disponíveis. De acordo com o status do usuário e suas permissões, o menu pode incluir: * **Editar usuário** * **Desativar usuário** * **Reativar usuário** * **Recuperar senha** * **Excluir usuário** ### Ordenar os resultados Selecione o cabeçalho de uma coluna ordenável para alterar a ordem dos resultados. Só pode existir um critério de ordenação ativo. As colunas ordenáveis podem incluir: * Detalhes do usuário. * Último login. * Data de registro. ### Mudar de página Use a paginação no final da lista para consultar mais usuários. As buscas, os filtros e a seleção ativa são mantidos ao mudar de página. ### Abrir um usuário Selecione o ícone de visualização da coluna **Ações**.
Os detalhes serão abertos em modo somente leitura. Selecione **Editar usuário** no menu de ações para abrir diretamente o modo de edição. *** ## Criar um novo usuário Selecione **Criar novo usuário** na Lista de usuários. Um modal será aberto para inserir os dados do novo usuário.
### Dados do usuário Preencha os campos obrigatórios: * Nome. * Sobrenomes. * E-mail. * Perfis. O e-mail deve ter um formato válido e não pode estar associado a outro usuário da plataforma. ### Atribuir perfis Abra o seletor **Perfis**. Cada opção mostra: * Nome do perfil. * Descrição. * Caixa de seleção. Você pode atribuir mais de um perfil. Os perfis selecionados aparecem como etiquetas e podem ser removidos antes de criar o usuário. Você só pode selecionar perfis compatíveis com seu papel e hierarquia. ### Concluir a criação Selecione o botão **Criar novo usuário**. Antes de criar o usuário, o sistema verifica: * Se os campos obrigatórios estão completos. * Se o e-mail tem um formato válido. * Se o e-mail não está cadastrado. * Se pelo menos um perfil foi selecionado. Se houver um erro, corrija o campo indicado e tente novamente. Depois de criar o usuário: * O modal é fechado. * A lista é atualizada. * O total é incrementado. * O sistema envia o convite para o e-mail indicado. * Aparece uma confirmação. Selecione **Cancelar** ou feche o modal para sair sem criar o usuário. {% hint style="info" %} Criar um usuário inicia o envio do convite, mas o processo para definir suas credenciais pertence ao Fluxo de acesso da plataforma. {% endhint %} *** ## Detalhes de um usuário Os detalhes reúnem os dados do usuário, seus perfis, seu status e as informações sobre seus acessos.
### Informações do cabeçalho O cabeçalho pode mostrar: * Data de registro. * Último login. * ID do usuário. * Status do usuário. Selecione o ícone de cópia para copiar o ID do usuário. ### Dados pessoais Esta seção mostra: * Avatar. * Nome. * Sobrenomes. * E-mail. * Idioma. * Fuso horário. ### Perfis Mostra os perfis disponíveis e quais estão atribuídos ao usuário. Cada perfil pode incluir: * Papel básico. * Nome. * Descrição. * Status da atribuição. ### Modo somente leitura Ao abrir os detalhes a partir do ícone de visualização, as informações não podem ser modificadas. Selecione **Editar** para acessar o modo de edição, quando você tiver permissão. Se outro usuário estiver editando o mesmo registro, o modo de edição não estará disponível até que ele termine. *** ## Editar um usuário Você pode abrir o modo de edição a partir de: * **Editar usuário**, no menu da lista. * **Editar**, dentro dos detalhes. ### Editar os dados pessoais Você pode modificar: * Avatar. * Nome. * Sobrenomes. * Idioma. * Fuso horário. O e-mail permanece em modo somente leitura e não pode ser modificado. ### Alterar a imagem Selecione **Enviar imagem** para adicionar ou substituir o avatar. A imagem deve ter o formato `.png` ou `.jpg`. Selecione **Remover** para excluir a imagem atual. ### Alterar os perfis Na seção **Perfis**: 1. Marque os perfis que você quer atribuir. 2. Desmarque os que você quer remover. 3. Revise as permissões que o usuário vai obter ou perder. 4. Selecione **Salvar alterações**. Apenas os perfis que você pode atribuir de acordo com sua hierarquia aparecem. ### Salvar as alterações O botão **Salvar alterações** é habilitado quando você modifica algum dado. Ao salvar: * Os dados pessoais são atualizados. * As atribuições de perfis são atualizadas. * As novas permissões são aplicadas na plataforma. * Aparece uma confirmação. Se ocorrer um erro técnico, os dados inseridos permanecem na tela para que você possa tentar novamente. ### Edição simultânea Apenas uma pessoa pode editar um usuário ao mesmo tempo. Quando outro usuário está editando o registro: * Os detalhes são abertos em modo somente leitura. * As ações de edição não estão disponíveis. * Aparece um aviso indicando que o usuário está sendo editado. O modo de edição volta a ficar disponível quando a outra pessoa salva, cancela ou sai da tela. ### Consultar sua própria conta Você pode abrir seus próprios detalhes para consultar: * Dados pessoais. * E-mail. * Perfis. * Status. * Informações de acesso. Sua conta é exibida em modo somente leitura. Você não pode: * Editar seus dados pelo User Management. * Alterar seus perfis ou permissões. * Desativar você mesmo. * Excluir sua conta. *** ## Status e acesso de um usuário Um usuário pode estar em um destes status: * **Ativo:** pode acessar o tenant com as permissões de seus perfis. * **Inativo:** não pode acessar o tenant até ser reativado. Desativar um usuário não exclui seus perfis. Ao reativá-lo, ele recupera as atribuições que tinha anteriormente. ### Desativar um usuário Você pode iniciar a ação a partir de: * O menu da linha. * Os detalhes de um usuário ativo. * A barra de ações, quando você seleciona apenas um usuário ativo.
Selecione **Desativar usuário**. Será aberto um modal de confirmação. Depois de confirmar: * O usuário perde o acesso ao tenant. * Seu status muda para **Inativo**. * Seus perfis são mantidos. * Seus detalhes passam para o modo somente leitura. * A ação disponível muda para **Reativar usuário**. Selecione **Cancelar** para fechar o modal sem fazer alterações. {% hint style="warning" %} Antes de desativar um usuário, verifique se a ação não interrompe uma tarefa ou responsabilidade que precise ser reatribuída. {% endhint %} ### Usuário inativo Quando um usuário está inativo: * Seus dados são exibidos em modo somente leitura. * Seus perfis não podem ser modificados. * Seu avatar não pode ser alterado. * **Recuperar senha** não está disponível. * A ação **Reativar usuário** permanece disponível para os perfis autorizados. ### Reativar um usuário Você pode iniciar a ação a partir de: * O menu da linha. * Os detalhes de um usuário inativo. * A barra de ações, quando você seleciona apenas um usuário inativo. Selecione **Reativar usuário**. Será aberto um modal de confirmação.
Depois de confirmar: * O usuário recupera o acesso ao tenant. * Seu status muda para **Ativo**. * Recupera os perfis e permissões que tinha antes da desativação. * Seus dados voltam a poder ser editados. * A ação disponível muda para **Desativar usuário**. ### Recuperar a senha Selecione **Recuperar senha** a partir de: * O menu de ações. * Os detalhes de um usuário ativo. O sistema envia um e-mail de recuperação para o endereço cadastrado. A ação: * Está disponível apenas para usuários ativos. * Não modifica seus dados. * Não altera seus perfis. * Não fecha a tela atual. Depois do envio, aparece uma confirmação. ### Excluir um usuário Selecione **Excluir usuário** a partir do menu de ações ou da barra de seleção. Será aberto um modal de confirmação.
Depois de confirmar: * O usuário é excluído permanentemente. * Ele perde o acesso e as atribuições associadas. * A lista e o total são atualizados. * Aparece uma confirmação. {% hint style="warning" %} Excluir um usuário é uma ação irreversível. Use **Desativar usuário** quando quiser retirar seu acesso temporariamente e manter a possibilidade de recuperá-lo. {% endhint %} *** ## Ações sobre vários usuários Selecione um ou vários usuários usando as caixas de seleção da lista.
A barra de ações mostra: * O número de usuários selecionados. * As ações disponíveis para essa seleção. A seleção é mantida ao mudar de página. ### Selecionar uma página Use a caixa de seleção do cabeçalho para selecionar todos os usuários visíveis na página atual. Você pode mudar de página e adicionar mais usuários à seleção. ### Ações disponíveis De acordo com a seleção, você pode encontrar: * **Desativar usuário**, ao selecionar um único usuário ativo. * **Reativar usuário**, ao selecionar um único usuário inativo. * **Excluir usuário**, ao selecionar um ou vários usuários. As demais ações do cabeçalho permanecem desativadas enquanto houver uma seleção ativa. ### Confirmar uma ação em massa Todas as ações exigem confirmação. Antes de continuar: 1. Verifique o número de usuários selecionados. 2. Verifique se a ação está correta. 3. Selecione o botão de confirmação. Ao final, a lista e o contador são atualizados. *** ## Gerar um relatório de usuários Selecione **Gerar relatório** na Lista de usuários. O relatório é gerado em formato CSV e inclui o conjunto completo de usuários correspondente, e não apenas os da página visível.
### Baixar todos os usuários Mantenha a opção desativada **Aplicar filtros**. Selecione **Continuar** para gerar um relatório com todos os usuários. ### Aplicar filtros ao relatório Ative **Aplicar filtros**. Você pode filtrar o relatório por: * Último login. * Data de registro. * Perfis. * Status do usuário. Selecione **Limpar tudo** para remover os filtros do relatório. {% hint style="info" %} Os filtros do relatório são independentes dos filtros aplicados à lista. Configure-os dentro do modal antes de gerar o arquivo. {% endhint %} ### Conteúdo do relatório O arquivo pode incluir: * Nome. * Sobrenomes. * E-mail. * ID do usuário. * Data de cadastro. * Último acesso. * Perfis atribuídos. * Status. ### Baixar o arquivo Selecione **Continuar**. Enquanto o relatório é gerado, um indicador de progresso é exibido. Quando termina: * O navegador inicia o download. * Aparece uma confirmação. Se ocorrer um erro, um arquivo incompleto não é baixado e você pode tentar novamente. *** ## Perfis Perfis reúne os modelos que determinam a função básica e as permissões que podem ser atribuídas aos usuários.
Um usuário pode ter um ou vários perfis. As alterações feitas em um perfil se aplicam a todos os usuários que o tiverem atribuído. ### Buscar perfis Selecione **Pesquisar** e digite o nome do perfil que você deseja localizar. Remova o termo para voltar à lista completa. ### Filtrar perfis Selecione **Filtros**. Você pode filtrar por: * **Função básica** * **Última atualização** * **Criado em** Os filtros ativos aparecem acima da lista e podem ser removidos individualmente. ### Resultados Cada linha representa um perfil. A lista pode incluir: #### Nome do perfil Mostra o nome do perfil. #### ID do perfil Mostra o identificador único. Selecione o ícone de cópia para copiá-lo. #### Função básica Mostra a função básica sobre a qual o perfil é construído. #### Descrição Resume o propósito do perfil. Quando o texto aparece truncado, coloque o cursor sobre ele para consultar a descrição completa. #### Número de usuários Mostra quantos usuários têm o perfil atribuído. #### Última atualização Mostra a data e a hora da última modificação. #### Criado em Mostra a data de criação. #### Ações Inclui ações para: * Editar o perfil. * Excluí-lo, quando não tiver usuários atribuídos. *** ## Funções básicas Cada perfil parte de uma função básica que estabelece seu nível geral de acesso. ### Admin Tem acesso a todos os módulos contratados e ativados. Pode gerenciar a configuração, os usuários e os perfis dentro do seu escopo. ### Operador de Usuários Acessa somente o Gerenciamento de Usuários. Pode consultar, criar e gerenciar usuários, mas não acessa os demais módulos nem a configuração geral da plataforma. ### Gerente Pode configurar e gerenciar parâmetros funcionais da plataforma de acordo com as permissões atribuídas. Pode ter permissões para gerenciar regras, configurações e operações do produto. ### Analista Pode consultar e analisar as informações geradas pelos módulos para investigar fraudes e apoiar a tomada de decisões. {% hint style="info" %} A função básica define o nível geral. As permissões selecionadas no perfil determinam quais módulos e ações estão disponíveis. {% endhint %} *** ## Criar um perfil Selecione **Criar novo perfil** a partir de Perfis.
### Dados do perfil Preencha: * **Nome do perfil** * **Descrição do perfil** * **Função básica** O **ID do perfil** é gerada automaticamente e não pode ser modificada. ### Selecionar a função básica Abra o seletor **Função básica**. Apenas as funções que você pode criar de acordo com sua hierarquia são exibidas. Selecione o botão de informações para consultar a descrição de cada função. {% hint style="warning" %} A função básica não pode ser modificada depois de criar o perfil. Verifique se está correta antes de continuar. {% endhint %} ### Selecionar permissões As permissões são agrupadas por módulo. Aparecem apenas: * Os módulos contratados e ativados para o tenant. * As permissões que o seu próprio usuário possui. Você pode: * Buscar uma permissão pelo nome. * Selecionar permissões individualmente. * Selecionar todos os disponíveis. * Remover toda a seleção. O contador **Permissões selecionadas** indica quantas permissões o perfil tem. Você não pode conceder uma permissão que não possua. ### Concluir a criação Selecione o botão **Criar perfil**.
O botão permanece desativado até que os campos obrigatórios sejam válidos. Depois de criar o perfil: * Seu identificador é gerado. * A configuração é salva. * A lista de perfis é aberta. * Aparece uma confirmação. *** ## Editar um perfil Selecione a ação de edição na lista. O detalhamento se organiza em duas abas: * **Configuração do perfil** * **Usuários com perfil** ### Configuração do perfil Esta aba mostra: * Nome. * Descrição. * Função básica. * ID do perfil. * Permissões selecionadas. * Data de criação. * Data de atualização. Você pode modificar: * O nome. * A descrição. * As permissões. Você não pode modificar: * A função básica. * O ID do perfil. ### Salvar as alterações Selecione **Salvar alterações** para atualizar o perfil.
As alterações em suas permissões se aplicam a todos os usuários que o tiverem atribuído. Selecione **Descartar alterações** para descartar as modificações e recuperar a última configuração salva. {% hint style="warning" %} Antes de remover uma permissão, verifique quantos usuários têm o perfil atribuído e quais tarefas deixarão de poder realizar. {% endhint %} ### Edição simultânea Apenas uma pessoa pode editar um perfil por vez. Se o perfil estiver sendo editado: * Ele é aberto em modo somente leitura. * As ações de edição não estão disponíveis. * Uma mensagem de aviso aparece. O modo de edição é recuperado quando a outra pessoa salva, cancela ou sai da tela. *** ## Usuários associados a um perfil Abra um perfil e selecione **Usuários com perfil**. Esta aba mostra os usuários que têm o perfil atribuído. ### Buscar e filtrar usuários Você pode buscar dentro da lista e filtrar por: * Último login. * Data de registro. * Status do usuário. Não aparece um filtro de perfis porque todos os resultados já pertencem ao perfil aberto. ### Adicionar usuários Selecione **Adicionar usuários**. Pesquise e selecione as pessoas que você deseja incorporar. Confirme a ação para atribuir o perfil a elas. Depois de confirmar: * Os usuários aparecem na lista. * O contador é atualizado. * Recebem as permissões do perfil. ### Remover um usuário Selecione a ação para remover a atribuição do perfil. Confirme a ação. O usuário: * Deixa de aparecer na lista. * Perde as permissões concedidas exclusivamente por esse perfil. * Mantém as permissões obtidas por meio de outros perfis. ### Remover vários usuários Selecione os usuários usando as caixas de seleção. Selecione **Remover usuários**. O modal indica quantos usuários serão afetados. Depois de confirmar: * As atribuições são removidas. * O contador é atualizado. * Os usuários perdem as permissões concedidas pelo perfil. {% hint style="warning" %} Remover usuários de um perfil pode impedir que eles acessem módulos ou realizem ações. Verifique se eles possuem outros perfis antes de confirmar. {% endhint %} *** ## Excluir um perfil Um perfil só pode ser excluído quando não tiver usuários atribuídos. Se ainda tiver usuários: * A ação de exclusão permanece desativada. * Você deve abrir **Usuários com perfil**. * Remover todas as atribuições. * Voltar a **Configuração do perfil**. Quando o número de usuários for `0`: 1. Selecione **Excluir perfil**. 2. Revise o modal de confirmação. 3. Confirme a exclusão. Depois de confirmar: * O perfil é excluído permanentemente. * Desaparece da lista. * Aparece uma confirmação. {% hint style="warning" %} Excluir um perfil é irreversível. Ele não poderá ser atribuído novamente nem recuperado após a confirmação. {% endhint %} *** ## Integrar uma equipe Para preparar o acesso de uma nova equipe: 1. Abra **Perfis**. 2. Crie os perfis necessários para cada tipo de responsabilidade. 3. Selecione a função básica adequada. 4. Conceda apenas as permissões necessárias. 5. Abra **Lista de usuários**. 6. Crie os usuários. 7. Atribua a cada pessoa os perfis correspondentes. 8. Verifique o status e as atribuições na lista. Em um tenant novo, pode aparecer um guia inicial para ajudar você a criar o primeiro perfil e o primeiro usuário. Você pode segui-lo ou fechá-lo para configurar a equipe manualmente. *** ## Remover o acesso de um usuário Quando uma pessoa deixa de precisar de acesso: 1. Localize o usuário em **Lista de usuários**. 2. Revise seus perfis e responsabilidades. 3. Reatribua qualquer tarefa que dependa dessa pessoa. 4. Selecione **Desativar usuário** para remover imediatamente seu acesso ao tenant. 5. Mantenha o usuário inativo se o acesso puder ser recuperado no futuro. 6. Selecione **Excluir usuário** somente quando você quiser excluí-lo permanentemente. Use a desativação como opção padrão quando houver a possibilidade de a pessoa voltar a precisar de acesso.