Perguntas frequentes

Esta seção responde às dúvidas mais comuns sobre os módulos e funcionalidades do IDV Suite.

O que é o IDV Suite e para que serve?

O IDV Suite é uma plataforma na nuvem que permite gerenciar de forma centralizada processos de Verificação Biométrica, antifraude e análise avançada. Ela foi projetada para facilitar a configuração de fluxos, o controle de acessos e o monitoramento de operações sem necessidade de grandes desenvolvimentos técnicos.

Posso usar o IDV Suite sem conhecimentos técnicos?

Sim, graças ao seu design no-code e low-code você pode configurar fluxos e gerenciar casos facilmente, mesmo sem ser desenvolvedor.

Quais perfis de usuário existem e o que podem fazer?

Há quatro perfis principais:

• Admin: Controle total, gestão de usuários e configuração avançada.

• Manager: Visualização, criação e edição de usuários.

• Supervisor: Atribuição de casos e supervisão das revisões do agente.

• Agent: Revisão de casos, marcação de suspeitos e comentários.

• Viewer: Visualização de dados e métricas sem permissões de edição.

Posso controlar quem vê quais informações?

Sim, o módulo de User Management permite atribuir papéis e permissões específicas para cada usuário e módulo.

Como posso configurar um Fluxo de validação?

Use o módulo de Fluxos para arrastar e soltar widgets, conectar serviços biométricos e antifraude e personalizar o processo de acordo com suas necessidades.

Posso integrar o IDV Suite com outros sistemas?

Sim, graças ao módulo Fluxos e Integrações, que permite conectar serviços biométricos e antifraude com sistemas externos por meio de APIs e configurações low-code.

Que tipos de listas de bloqueio posso administrar?

Atualmente você pode gerenciar listas baseadas em Reconhecimento Facial e em identificação de dispositivos. Em breve, elas poderão ser expandidas para outros critérios de risco.

Como são gerenciadas as operações bloqueadas por fraude?

No módulo Antifraude, você pode ver as operações bloqueadas automaticamente por coincidência com listas de controle, registrar manualmente novos rostos ou dispositivos suspeitos e revisar o detalhe de cada caso.

Que segurança a plataforma tem?

O IDV Suite atende aos padrões ENS e GDPR, usa criptografia em trânsito e em repouso, autenticação multifator e registra todas as ações para auditoria.

O que acontece se a plataforma tiver alta concorrência?

Ela foi projetada para manter tempos de resposta rápidos mesmo com muitos usuários e operações simultâneas.

A plataforma está disponível o tempo todo?

Sim, o IDV Suite funciona 24/7 com sistemas de recuperação de falhas e monitoramento ativo.

Como posso acessar a documentação técnica?

A documentação está disponível nos canais oficiais da Facephi para clientes e desenvolvedores autorizados.

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