Painel
O Painel do IDV Suite é a tela inicial da plataforma. É uma ferramenta de monitoramento que oferece uma visão centralizada, atualizada e acessível dos principais indicadores de desempenho (KPIs) dos fluxos de Onboarding e Authentication.
Seu objetivo funcional é fornecer uma visão geral e de alto nível sobre:
Número total de operações processadas.
Distribuição das operações conforme o resultado (bem-sucedidas, rejeitadas, não finalizadas, etc.).
Comportamento das operações conforme o dispositivo utilizado.
Esta visão foi pensada para consultas rápidas e para apoiar a tomada de decisões operacionais. Aqui você encontrará:
Seletor para filtrar por tipo de operação.
Seletor para filtrar por tempo (semanal, mensal ou anual).
Seletor para filtrar por tempo (personalizado).
Filtros principais
Você pode aplicar filtros a todos os KPIs do dashboard:
Tipo de operação:
Onboarding: registro de novos usuários.
Authentication: validação da identidade de usuários já cadastrados.
Período de tempo: semanal, mensal, anual ou personalizado.
KPIs do Dashboard
Operações totais: número total de operações iniciadas pelos usuários em um período específico (dia, semana ou mês).
Operações concluídas: operações que chegaram até o final do fluxo de verificação (inclui aceitas e rejeitadas). Não considera as que ficaram incompletas por Timeout, abandono ou falhas técnicas.
Bem-sucedidas: operações processadas que passaram na verificação corretamente.
Rejeitadas: operações processadas que não passaram na verificação por diferentes motivos (fraude, selfie inválida, documento ilegível, etc.).
Operações não concluídas: casos iniciados que nunca chegaram a ser concluídos e não puderam ser avaliados.
Funil de conversão: mostra o percurso completo das operações, desde o início até a resolução. Permite ver quantas terminam com sucesso e quantas falham (rejeitadas, expiradas, bloqueadas ou canceladas). É fundamental para medir o desempenho global do sistema e identificar pontos de melhoria no fluxo.
Por plataforma: distribuição das operações conforme o dispositivo.
Aplicativo móvel nativo: operações iniciadas a partir de um aplicativo móvel nativo (iOS ou Android) por meio do SDK integrado.
Web móvel (navegador): operações iniciadas a partir de um navegador em celular ou tablet (ex.: Chrome ou Safari).
Web desktop: operações iniciadas a partir de um navegador em notebook ou computador de mesa (ex.: Chrome, Firefox, Edge).
Análises mais avançadas
Se você precisar aprofundar nas métricas, investigar causas de falhas ou segmentar com mais detalhes, utilize o módulo Advanced Analytics. Este módulo oferece:
Métricas mais detalhadas.
Segmentações adicionais.
Análises personalizadas.
Ambas as ferramentas usam os mesmos dados, mas Advanced Analytics permite um nível maior de detalhamento.
Acesso a Advanced Analytics
Na parte superior do dashboard, você verá um banner informativo com acesso direto a Advanced Analytics, o que facilita passar de uma visão geral para uma análise aprofundada.
Atualizado