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# Documento

**Widget captura de documento v.6.X.X**

### **Introducción** <a href="#introduccion" id="introduccion"></a>

El onboarding de documento es un proceso de registro a distancia y online que se hace la primera vez que un usuario accede a un servicio o producto.

Para llevar a cabo el registro, se captura automáticamente la información del documento en tiempo real. Con el resultado obtenido se comprueba la autenticidad del documento mediante algoritmos y protocolos de seguridad.

### **Requisitos e instalación** <a href="#requisitos-e-instalacion" id="requisitos-e-instalacion"></a>

Para poder usar Facephi Onboarding debes de tener en tu dispositivo un navegador compatible, bien sea desde un ordenador/computadora o desde un dispositivo móvil. Los sistemas operativos y navegadores compatibles son:

* Windows, macOS, Android, iOS.
* Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari.

### **Captura un documento** <a href="#captura-un-documento" id="captura-un-documento"></a>

{% columns %}
{% column width="50%" %}

<figure><img src="/files/eicnfEEgaNp1460meyM1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column width="50%" %}
Antes de empezar, aparece un mensaje pidiendo los permisos necesarios para realizar el proceso.

Para continuar pulsa el botón (1). Para cancelar el permiso y no continuar, pulsa el botón (2).

1. Botón para permitir el acceso
2. Botón para cancelar el acceso
   {% endcolumn %}
   {% endcolumns %}

{% columns %}
{% column width="50%" %}

<figure><img src="/files/lwu9ZRsWilZya6I47wtJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column width="50%" %}
Ya en el widget, aparece un texto que te da indicaciones del paso a realizar. En este caso, tu cámara se ha activado y debes enfocar la parte delantera o trasera de tu documento. El documento debe encajar dentro del rectángulo (3), sin que los bordes del documento sobresalgan del recuadro. Si las condiciones de luz y nitidez son las adecuadas, la foto se hará automáticamente.

Si tienes dudas o dificultades con este paso, pulsa el botón de información (2) y se abrirá un tutorial que te puede servir de ayuda.

Puedes cambiar entre las cámaras de tu dispositivo pulsando en el icono (4).

Para salir del widget sin hacer la captura, pulsa el icono (1).

1. Botón volver atrás
2. Botón de información
3. Recuadro para encuadrar el documento
4. Botón para cambiar la cámara
   {% endcolumn %}
   {% endcolumns %}

{% columns %}
{% column width="50%" %}

<figure><img src="/files/goB8NliNqy37pU5khHvo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column width="50%" %}
Este es el tutorial de captura de documento. Aquí se muestran unos consejos de cómo colocar el documento o, qué cosas hay que tener en cuenta para que se realice la captura con éxito. Hay un máximo de 3 consejos.

Para verlos pulsa el botón (3) y (4). Para volver a la captura de documento pulsa el botón (2).

1. Botón para cerrar el proceso
2. Botón volver atrás
3. Botón siguiente
4. Botón anterior
   {% endcolumn %}
   {% endcolumns %}

{% columns %}
{% column width="50%" %}

<figure><img src="/files/oaujefjeDL8pU3hGsSyZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column width="50%" %}
Durante este proceso, dentro de la notificación de estado (3) irán apareciendo mensajes de ayuda para realizar una captura correcta. Por ejemplo, corrigiendo la inclinación del documento, si hay brillos, o si está demasiado cerca/lejos.

1. Botón para cerrar el proceso
2. Botón de información
3. Notificación de estado
4. Recuadro para encuadrar el documento
5. Botón para cambiar la cámara
   {% endcolumn %}
   {% endcolumns %}

{% columns %}
{% column width="50%" %}

<figure><img src="/files/gyqbDhLU6MtLuI1tjZtg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column width="50%" %}
El widget te mostrará a tiempo real si se pudo hacer la captura, o ha habido algún problema.

El estado del proceso se indica en la notificación de estado (3) con un mensaje y color diferentes.

Si la captura da error, reintenta este paso hasta que el widget haga una captura correcta. El botón de información (2) puede ser de gran ayuda para este paso.

Si la captura se realiza correctamente, aparecerá un mensaje de confirmación. Repite el mismo paso, esta vez con la parte trasera de tu documento.

1. Botón para cerrar el proceso
2. Botón de información
3. Notificación de estado
4. Recuadro para encuadrar el documento
5. Botón para cambiar la cámara
   {% endcolumn %}
   {% endcolumns %}

{% columns %}
{% column width="50%" %}

<figure><img src="/files/WLAy9evrlRDJZej75swW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column width="50%" %}
Una vez realizada la captura del documento, aparece una pantalla de previsualización (si se ha activado en Configuración). Aquí debes comprobar que el documento se ve completamente y que los datos son legibles.

Si la foto está borrosa, o hay datos tapados o cortados, recomendamos que reintentes este paso (3) para repetir la foto y evitar futuros errores de lectura. Una mala captura puede conllevar a una mala interpretación de los datos y tener que repetir el proceso de nuevo.

Si la foto es nítida y los datos se leen bien, pulsa el botón (4) para continuar con el siguiente paso.

1. Botón para cerrar el proceso
2. Botón de información
3. Botón para reintentar
4. Botón para continuar
   {% endcolumn %}
   {% endcolumns %}

### **Errores** <a href="#errores" id="errores"></a>

#### **Genérico**

{% columns %}
{% column width="50%" %}

<figure><img src="/files/v9uuAemg289UhRwW6YWP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column width="50%" %}
Puedes volver a intentarlo pulsando el botón (2).

1. Botón de cerrar sesión
2. Botón para reintentar
   {% endcolumn %}
   {% endcolumns %}

#### **Tiempo superado** <a href="#tiempo-superado" id="tiempo-superado"></a>

{% columns %}
{% column width="50%" %}

<figure><img src="/files/ip6WpPXKpcLCSBLIvupH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column width="50%" %}
El widget te mostrará a tiempo real si se pudo hacer la captura, o ha habido algún problema.

El estado del proceso se indica dentro del recuadro (3) con un mensaje y color diferentes.

Si la captura da error, reintenta este paso hasta que el widget haga una captura correcta, de lo contrario no podrás continuar el proceso. El botón de información puede ser de gran ayuda para este paso.

Si la captura se realiza correctamente, aparecerá un mensaje de confirmación. Repite el mismo paso, esta vez con la parte trasera de tu documento.

1. Botón volver atrás
2. Botón de información
3. Recuadro para encuadrar el documento
   {% endcolumn %}
   {% endcolumns %}

#### **Problemas técnicos** <a href="#problemas-tecnicos" id="problemas-tecnicos"></a>

{% columns %}
{% column width="50%" %}

<figure><img src="/files/SjwJxwD7JfnwoXuPzhag" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column width="50%" %}
Ha ocurrido un error interno en la app y es necesario reiniciar el último paso para un registro correcto.

1. Botón para cerrar el proceso
   {% endcolumn %}
   {% endcolumns %}