> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.facephi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.facephi.com/productos/facephi-intelligence-platform/modulos/user-management.md). # User management User Management permite gestionar las personas que tienen acceso a FIP y definir qué módulos, información y acciones puede utilizar cada una.
Desde este módulo puedes: * Consultar los usuarios del tenant. * Crear nuevos usuarios y asignarles perfiles. * Modificar sus datos y perfiles. * Desactivar y reactivar accesos. * Enviar un correo de recuperación de contraseña. * Eliminar usuarios. * Ejecutar acciones sobre varios usuarios. * Generar reportes de usuarios. * Crear y configurar perfiles. * Definir permisos por módulo. * Consultar y gestionar los usuarios asociados a cada perfil. Las opciones disponibles dependen de tu rol, de tus permisos y de la jerarquía del usuario o perfil que quieras gestionar. {% hint style="info" %} Los cambios realizados en los perfiles y permisos afectan al acceso del usuario en el resto de FIP. Revisa las asignaciones antes de guardar o eliminar información. {% endhint %} *** ## Cómo se organiza User Management se divide en dos pestañas: * **User list**, para consultar y gestionar usuarios. * **Profiles**, para configurar perfiles y permisos.
**User list** es la pestaña que se abre de forma predeterminada. La pestaña seleccionada se mantiene cuando navegas por las pantallas internas del módulo. *** ## Acceso y permisos No todos los usuarios pueden acceder a User Management ni realizar las mismas acciones. Según tu perfil, puedes tener permiso para: * Consultar usuarios y perfiles. * Crear usuarios. * Editar usuarios de tu mismo nivel o de un nivel inferior. * Desactivar, reactivar o eliminar usuarios. * Crear y editar perfiles. * Definir permisos por módulo. * Eliminar perfiles. * Generar reportes. Las acciones para las que no tienes permiso pueden permanecer ocultas o deshabilitadas. ### Jerarquía de roles La jerarquía limita qué usuarios, perfiles y permisos puedes gestionar. Un usuario no puede: * Crear perfiles con un nivel superior al suyo. * Conceder permisos que no posee. * Editar usuarios con un nivel superior. * Modificar su propia cuenta. * Desactivar o eliminar su propia cuenta. {% hint style="warning" %} Para modificar tu cuenta, otro usuario con los permisos necesarios debe realizar la acción. {% endhint %} *** ## User list User list muestra los usuarios registrados en el tenant. El contador de la cabecera indica el número total de usuarios.
Desde esta pantalla puedes: * Buscar y filtrar usuarios. * Consultar su estado y sus perfiles. * Abrir su detalle. * Crear un usuario. * Ejecutar acciones individuales o masivas. * Generar un reporte. ### Buscar usuarios Selecciona **Search** para abrir el campo de búsqueda. Puedes buscar por: * Nombre. * Apellidos. * Email. * User ID. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas. Selecciona el icono de borrado del campo para eliminar el término y volver al listado completo. ### Filtrar usuarios Selecciona **Filters** para abrir el panel de filtros. Puedes filtrar por: * **Registered date:** fecha en la que se registró el usuario. * **Last login:** fecha y hora de su último acceso. * **Profiles:** perfiles asignados. * **User status:** Active, Inactive o All. Los diferentes filtros se combinan mediante **AND**. El usuario debe cumplir todos los criterios seleccionados. Los valores seleccionados dentro de **Profiles** se combinan mediante **OR**. El usuario puede tener cualquiera de los perfiles elegidos. ### Eliminar filtros Los filtros activos aparecen sobre el listado. Puedes: * Eliminar un filtro seleccionando el icono de su etiqueta. * Modificar su valor. * Seleccionar **Clear all** para eliminar todos los filtros. Cuando no existen coincidencias, modifica la búsqueda o los filtros aplicados. ### Resultados Cada fila representa un usuario. El listado puede incluir las siguientes columnas:
#### User details Muestra: * Avatar. * Nombre y apellidos. * Email. Los usuarios inactivos se diferencian visualmente de los activos. #### User ID Muestra el identificador único del usuario. Selecciona el icono de copia para copiarlo al portapapeles. #### Last login Muestra la fecha y la hora del último acceso. Si el usuario todavía no ha iniciado sesión, aparece **Never logged in**. #### Created at Muestra la fecha en la que se creó el usuario. #### Profiles Muestra los perfiles asignados mediante etiquetas. Cuando el usuario tiene varios perfiles, el listado puede mostrar únicamente algunos y agrupar el resto bajo un indicador como `+N`. Selecciona el indicador para consultar todos los perfiles asignados. #### User status Indica el estado de acceso: * **Active** * **Inactive** #### Actions Incluye la acción para abrir el detalle y un menú con las acciones disponibles. Según el estado del usuario y tus permisos, el menú puede incluir: * **Edit user** * **Deactivate user** * **Reactivate user** * **Recover password** * **Delete user** ### Ordenar los resultados Selecciona el encabezado de una columna ordenable para cambiar el orden de los resultados. Solo puede existir un criterio de ordenación activo. Las columnas ordenables pueden incluir: * User details. * Last login. * Registered date. ### Cambiar de página Utiliza la paginación situada al final del listado para consultar más usuarios. Las búsquedas, los filtros y la selección activa se mantienen al cambiar de página. ### Abrir un usuario Selecciona el icono de visualización de la columna **Actions**.
Se abrirá el detalle en modo de solo lectura. Selecciona **Edit user** desde el menú de acciones para abrir directamente el modo de edición. *** ## Crear un nuevo usuario Selecciona **Create new user** desde User list. Se abrirá un modal para introducir los datos del nuevo usuario.
### Datos del usuario Completa los campos requeridos: * Nombre. * Apellidos. * Email. * Perfiles. El email debe tener un formato válido y no puede estar asociado a otro usuario de la plataforma. ### Asignar perfiles Abre el selector **Profiles**. Cada opción muestra: * Nombre del perfil. * Descripción. * Casilla de selección. Puedes asignar más de un perfil. Los perfiles seleccionados aparecen como etiquetas y pueden eliminarse antes de crear el usuario. Solo puedes seleccionar perfiles compatibles con tu rol y jerarquía. ### Finalizar la creación Selecciona el botón **Create new user**. Antes de crear el usuario, el sistema comprueba: * Que los campos requeridos estén completos. * Que el email tenga un formato válido. * Que el email no esté registrado. * Que se haya seleccionado al menos un perfil. Si existe un error, corrige el campo indicado y vuelve a intentarlo. Después de crear el usuario: * El modal se cierra. * El listado se actualiza. * El contador total aumenta. * El sistema envía la invitación al email indicado. * Aparece una confirmación. Selecciona **Cancel** o cierra el modal para salir sin crear el usuario. {% hint style="info" %} Crear un usuario inicia el envío de la invitación, pero el proceso para establecer sus credenciales pertenece al flujo de acceso de la plataforma. {% endhint %} *** ## Detalle de un usuario El detalle reúne los datos del usuario, sus perfiles, su estado y la información sobre sus accesos.
### Información de la cabecera La cabecera puede mostrar: * Registered date. * Last login. * User ID. * User status. Selecciona el icono de copia para copiar el User ID. ### Personal data Esta sección muestra: * Avatar. * Nombre. * Apellidos. * Email. * Idioma. * Zona horaria. ### Profiles Muestra los perfiles disponibles y cuáles están asignados al usuario. Cada perfil puede incluir: * Rol básico. * Nombre. * Descripción. * Estado de asignación. ### Modo de solo lectura Al abrir el detalle desde el icono de visualización, la información no puede modificarse. Selecciona **Edit** para acceder al modo de edición, cuando tengas permiso. Si otro usuario está editando el mismo registro, el modo de edición no estará disponible hasta que termine. *** ## Editar un usuario Puedes abrir el modo de edición desde: * **Edit user**, en el menú del listado. * **Edit**, dentro del detalle. ### Editar los datos personales Puedes modificar: * Avatar. * Nombre. * Apellidos. * Idioma. * Zona horaria. El email permanece en modo de solo lectura y no puede modificarse. ### Cambiar la imagen Selecciona **Upload image** para añadir o sustituir el avatar. La imagen debe tener formato `.png` o `.jpg`. Selecciona **Remove** para eliminar la imagen actual. ### Cambiar los perfiles En la sección **Profiles**: 1. Marca los perfiles que quieras asignar. 2. Desmarca los que quieras retirar. 3. Revisa los permisos que el usuario obtendrá o perderá. 4. Selecciona **Save changes**. Solo aparecen los perfiles que puedes asignar según tu jerarquía. ### Guardar los cambios El botón **Save changes** se habilita cuando modificas algún dato. Al guardar: * Se actualizan los datos personales. * Se actualizan las asignaciones de perfiles. * Los nuevos permisos se aplican en la plataforma. * Aparece una confirmación. Si ocurre un error técnico, los datos introducidos permanecen en pantalla para que puedas volver a intentarlo. ### Edición simultánea Solo una persona puede editar un usuario al mismo tiempo. Cuando otro usuario está editando el registro: * El detalle se abre en modo de solo lectura. * Las acciones de edición no están disponibles. * Aparece un aviso indicando que el usuario está siendo editado. El modo de edición vuelve a estar disponible cuando la otra persona guarda, cancela o abandona la pantalla. ### Consultar tu propia cuenta Puedes abrir tu propio detalle para consultar: * Datos personales. * Email. * Perfiles. * Estado. * Información de acceso. Tu cuenta se muestra en modo de solo lectura. No puedes: * Editar tus datos desde User Management. * Cambiar tus perfiles o permisos. * Desactivarte. * Eliminar tu cuenta. *** ## Estado y acceso de un usuario Un usuario puede estar en uno de estos estados: * **Active:** puede acceder al tenant con los permisos de sus perfiles. * **Inactive:** no puede acceder al tenant hasta que sea reactivado. Desactivar un usuario no elimina sus perfiles. Al reactivarlo, recupera las asignaciones que tenía anteriormente. ### Desactivar un usuario Puedes iniciar la acción desde: * El menú de la fila. * El detalle de un usuario activo. * La barra de acciones, cuando seleccionas un único usuario activo.
Selecciona **Deactivate user**. Se abrirá un modal de confirmación. Después de confirmar: * El usuario pierde el acceso al tenant. * Su estado cambia a **Inactive**. * Sus perfiles se conservan. * Su detalle pasa a modo de solo lectura. * La acción disponible cambia a **Reactivate user**. Selecciona **Cancel** para cerrar el modal sin realizar cambios. {% hint style="warning" %} Antes de desactivar un usuario, comprueba que la acción no interrumpa una tarea o responsabilidad que deba reasignarse. {% endhint %} ### Usuario inactivo Cuando un usuario está inactivo: * Sus datos se muestran en modo de solo lectura. * No pueden modificarse sus perfiles. * No puede cambiarse su avatar. * **Recover password** no está disponible. * La acción **Reactivate user** permanece disponible para los perfiles autorizados. ### Reactivar un usuario Puedes iniciar la acción desde: * El menú de la fila. * El detalle de un usuario inactivo. * La barra de acciones, cuando seleccionas un único usuario inactivo. Selecciona **Reactivate user**. Se abrirá un modal de confirmación.
Después de confirmar: * El usuario recupera el acceso al tenant. * Su estado cambia a **Active**. * Recupera los perfiles y permisos que tenía antes de la desactivación. * Sus datos vuelven a poder editarse. * La acción disponible cambia a **Deactivate user**. ### Recuperar la contraseña Selecciona **Recover password** desde: * El menú de acciones. * El detalle de un usuario activo. El sistema envía un correo de recuperación a la dirección registrada. La acción: * Solo está disponible para usuarios activos. * No modifica sus datos. * No cambia sus perfiles. * No cierra la pantalla actual. Después del envío aparece una confirmación. ### Eliminar un usuario Selecciona **Delete user** desde el menú de acciones o desde la barra de selección. Se abrirá un modal de confirmación.
Después de confirmar: * El usuario se elimina permanentemente. * Pierde el acceso y las asignaciones asociadas. * El listado y el contador total se actualizan. * Aparece una confirmación. {% hint style="warning" %} Eliminar un usuario es una acción irreversible. Utiliza **Deactivate user** cuando quieras retirar su acceso temporalmente y conservar la posibilidad de recuperarlo. {% endhint %} *** ## Acciones sobre varios usuarios Selecciona uno o varios usuarios mediante las casillas del listado.
La barra de acciones muestra: * El número de usuarios seleccionados. * Las acciones disponibles para esa selección. La selección se mantiene al cambiar de página. ### Seleccionar una página Utiliza la casilla de la cabecera para seleccionar todos los usuarios visibles en la página actual. Puedes cambiar de página y añadir más usuarios a la selección. ### Acciones disponibles Según la selección, puedes encontrar: * **Deactivate user**, al seleccionar un único usuario activo. * **Reactivate user**, al seleccionar un único usuario inactivo. * **Delete user**, al seleccionar uno o varios usuarios. Las demás acciones de la cabecera permanecen deshabilitadas mientras existe una selección activa. ### Confirmar una acción masiva Todas las acciones requieren confirmación. Antes de continuar: 1. Comprueba el número de usuarios seleccionados. 2. Verifica que la acción sea correcta. 3. Selecciona el botón de confirmación. Al finalizar, el listado y el contador se actualizan. *** ## Generar un reporte de usuarios Selecciona **Generate report** desde User list. El reporte se genera en formato CSV e incluye el conjunto completo de usuarios correspondiente, no solo los de la página visible.
### Descargar todos los usuarios Mantén desactivada la opción **Apply filters**. Selecciona **Continue** para generar un reporte con todos los usuarios. ### Aplicar filtros al reporte Activa **Apply filters**. Puedes filtrar el reporte por: * Last login. * Registered date. * Profiles. * User status. Selecciona **Clear all** para eliminar los filtros del reporte. {% hint style="info" %} Los filtros del reporte son independientes de los filtros aplicados al listado. Configúralos dentro del modal antes de generar el archivo. {% endhint %} ### Contenido del reporte El archivo puede incluir: * Nombre. * Apellidos. * Email. * User ID. * Fecha de registro. * Último acceso. * Perfiles asignados. * Estado. ### Descargar el archivo Selecciona **Continue**. Mientras se genera el reporte, se muestra un indicador de progreso. Cuando termina: * El navegador inicia la descarga. * Aparece una confirmación. Si ocurre un error, no se descarga un archivo incompleto y puedes volver a intentarlo. *** ## Profiles Profiles reúne las plantillas que determinan el rol básico y los permisos que pueden asignarse a los usuarios.
Un usuario puede tener uno o varios perfiles. Los cambios realizados en un perfil se aplican a todos los usuarios que lo tengan asignado. ### Buscar perfiles Selecciona **Search** e introduce el nombre del perfil que quieras localizar. Elimina el término para volver al listado completo. ### Filtrar perfiles Selecciona **Filters**. Puedes filtrar por: * **Basic role** * **Last update** * **Created at** Los filtros activos aparecen sobre el listado y pueden eliminarse individualmente. ### Resultados Cada fila representa un perfil. El listado puede incluir: #### Profile name Muestra el nombre del perfil. #### Profile ID Muestra el identificador único. Selecciona el icono de copia para copiarlo. #### Basic role Muestra el rol básico sobre el que se construye el perfil. #### Description Resume el propósito del perfil. Cuando el texto aparece truncado, sitúa el cursor sobre él para consultar la descripción completa. #### Number of users Muestra cuántos usuarios tienen asignado el perfil. #### Last update Muestra la fecha y la hora de la última modificación. #### Created at Muestra la fecha de creación. #### Actions Incluye acciones para: * Editar el perfil. * Eliminarlo, cuando no tenga usuarios asignados. *** ## Roles básicos Cada perfil parte de un rol básico que establece su nivel general de acceso. ### Admin Tiene acceso a todos los módulos contratados y activados. Puede gestionar la configuración, los usuarios y los perfiles dentro de su ámbito. ### User Operator Accede únicamente a User Management. Puede consultar, crear y gestionar usuarios, pero no accede al resto de módulos ni a la configuración general de la plataforma. ### Manager Puede configurar y gestionar parámetros funcionales de la plataforma según los permisos asignados. Puede disponer de permisos para gestionar reglas, configuraciones y operaciones del producto. ### Analyst Puede consultar y analizar la información generada por los módulos para investigar fraude y apoyar la toma de decisiones. {% hint style="info" %} El rol básico define el nivel general. Los permisos seleccionados en el perfil concretan qué módulos y acciones están disponibles. {% endhint %} *** ## Crear un perfil Selecciona **Create new profile** desde Profiles.
### Datos del perfil Completa: * **Profile name** * **Profile description** * **Basic role** El **Profile ID** se genera automáticamente y no puede modificarse. ### Seleccionar el rol básico Abre el selector **Basic role**. Solo aparecen los roles que puedes crear según tu jerarquía. Selecciona el botón de información para consultar la descripción de cada rol. {% hint style="warning" %} El rol básico no puede modificarse después de crear el perfil. Comprueba que sea correcto antes de continuar. {% endhint %} ### Seleccionar permisos Los permisos se agrupan por módulo. Solo aparecen: * Los módulos contratados y activados para el tenant. * Los permisos que tu propio usuario posee. Puedes: * Buscar un permiso por su nombre. * Seleccionar permisos individualmente. * Seleccionar todos los disponibles. * Eliminar toda la selección. El contador **Selected permissions** indica cuántos permisos tiene el perfil. No puedes conceder un permiso que no tengas. ### Finalizar la creación Selecciona el botón **Create profile**.
El botón permanece deshabilitado hasta que los campos requeridos sean válidos. Después de crear el perfil: * Se genera su identificador. * Se guarda la configuración. * Se abre el listado de perfiles. * Aparece una confirmación. *** ## Editar un perfil Selecciona la acción de edición desde el listado. El detalle se organiza en dos pestañas: * **Profile configuration** * **Users with profile** ### Profile configuration Esta pestaña muestra: * Nombre. * Descripción. * Basic role. * Profile ID. * Permisos seleccionados. * Fecha de creación. * Fecha de actualización. Puedes modificar: * El nombre. * La descripción. * Los permisos. No puedes modificar: * El Basic role. * El Profile ID. ### Guardar los cambios Selecciona **Save changes** para actualizar el perfil.
Los cambios en sus permisos se aplican a todos los usuarios que lo tengan asignado. Selecciona **Discard changes** para descartar las modificaciones y recuperar la última configuración guardada. {% hint style="warning" %} Antes de retirar un permiso, comprueba cuántos usuarios tienen asignado el perfil y qué tareas dejarán de poder realizar. {% endhint %} ### Edición simultánea Solo una persona puede editar un perfil al mismo tiempo. Si el perfil está siendo editado: * Se abre en modo de solo lectura. * Las acciones de edición no están disponibles. * Aparece un aviso. El modo de edición se recupera cuando la otra persona guarda, cancela o abandona la pantalla. *** ## Usuarios asociados a un perfil Abre un perfil y selecciona **Users with profile**. Esta pestaña muestra los usuarios que tienen asignado el perfil. ### Buscar y filtrar usuarios Puedes buscar dentro del listado y filtrar por: * Last login. * Registered date. * User status. No aparece un filtro de perfiles porque todos los resultados ya pertenecen al perfil abierto. ### Añadir usuarios Selecciona **Add users**. Busca y selecciona las personas que quieras incorporar. Confirma la acción para asignarles el perfil. Después de confirmar: * Los usuarios aparecen en el listado. * El contador se actualiza. * Obtienen los permisos del perfil. ### Retirar un usuario Selecciona la acción para eliminar la asignación del perfil. Confirma la acción. El usuario: * Deja de aparecer en el listado. * Pierde los permisos concedidos exclusivamente por ese perfil. * Mantiene los permisos obtenidos mediante otros perfiles. ### Retirar varios usuarios Selecciona los usuarios mediante las casillas. Selecciona **Remove users**. El modal indica cuántos usuarios se verán afectados. Después de confirmar: * Se eliminan las asignaciones. * El contador se actualiza. * Los usuarios pierden los permisos concedidos por el perfil. {% hint style="warning" %} Retirar usuarios de un perfil puede impedirles acceder a módulos o realizar acciones. Comprueba si disponen de otros perfiles antes de confirmar. {% endhint %} *** ## Eliminar un perfil Un perfil solo puede eliminarse cuando no tiene usuarios asignados. Si todavía tiene usuarios: * La acción de eliminación permanece deshabilitada. * Debes abrir **Users with profile**. * Retirar todas las asignaciones. * Volver a **Profile configuration**. Cuando el número de usuarios sea `0`: 1. Selecciona **Delete profile**. 2. Revisa el modal de confirmación. 3. Confirma la eliminación. Después de confirmar: * El perfil se elimina permanentemente. * Desaparece del listado. * Aparece una confirmación. {% hint style="warning" %} Eliminar un perfil es irreversible. No podrá volver a asignarse ni recuperarse después de confirmar. {% endhint %} *** ## Incorporar a un equipo Para preparar el acceso de un nuevo equipo: 1. Abre **Profiles**. 2. Crea los perfiles necesarios para cada tipo de responsabilidad. 3. Selecciona el rol básico adecuado. 4. Concede únicamente los permisos necesarios. 5. Abre **User list**. 6. Crea los usuarios. 7. Asigna a cada persona los perfiles correspondientes. 8. Comprueba el estado y las asignaciones desde el listado. En un tenant nuevo puede aparecer una guía inicial para ayudarte a crear el primer perfil y el primer usuario. Puedes seguirla o cerrarla para configurar el equipo manualmente. *** ## Retirar el acceso de un usuario Cuando una persona deja de necesitar acceso: 1. Localiza el usuario en **User list**. 2. Revisa sus perfiles y responsabilidades. 3. Reasigna cualquier tarea que dependa de esa persona. 4. Selecciona **Deactivate user** para retirar inmediatamente su acceso al tenant. 5. Conserva el usuario inactivo si el acceso puede recuperarse en el futuro. 6. Selecciona **Delete user** únicamente cuando quieras eliminarlo permanentemente. Utiliza la desactivación como opción predeterminada cuando exista la posibilidad de que la persona vuelva a necesitar acceso.