Demo
IDV Demo v.1.0.0
Introducción
Facephi IDV Demo es una aplicación que permite reproducir los flujos predefinidos en el producto IDV Suite. La aplicación puede ejecutar tanto flujos de Onboarding como Authentication configurados en dicha plataforma. Al finalizar tenemos una pantalla de resultados general donde se ve la resolución y para más detalles hay que consultarlos en detalle en IDV Suite.
Requisitos e instalación
Para poder usar IDV Demo debes de tener en tu dispositivo un navegador compatible, ya que funciona dentro de una dirección web. Los sistemas operativos y navegadores compatibles son:
Windows, macOS, Android, iOS.
Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari.
Iniciar sesión
Para iniciar sesión, introduce el correo (1) y la contraseña (2). Pulsando el icono (3) puedes ver/ocultar tu contraseña. Una vez introducido los datos, pulsa el botón (4) para avanzar a la siguiente pantalla.
En el caso de que no hayas introducido bien tus datos, aparecerá un mensaje de alerta debajo de cada uno de los campos (1) y (2).
Entrada de texto para el nombre de usuario
Entrada de texto para la contraseña
Botón para mostrar contraseña
Botón para iniciar sesión
Reglamento General de Protección de Datos
Después de iniciar sesión, si es la primera vez que accedes o si has borrado la caché de tu dispositivo recientemente, se mostrará el Reglamento General de Protección de Datos.
Para aceptar el RGPD, pulsa el botón (2). Si aparece desactivado, debes desplazar la barra lateral (1) hacia abajo para confirmar que has leído el RGPD. Una vez confirmado, se activará el botón para aceptar (2).
Si deseas declinar el RGPD pulsa el botón (3).
Barra de desplazamiento
Botón para aceptar la RGPD
Botón para declinar la RGPD
Si se declina el RGPD aparece una ventana emergente de confirmación. Al declinar el RGPD se cerrará tu sesión.
Para cerrar la sesión, pulsa el botón (2).
Para cerrar este mensaje y continuar con tu sesión activa, pulsa el botón (3) o el icono (1).
No podrás continuar con el proceso hasta que no hayas aceptado el RGPD.
Botón para cancelar la acción
Botón para cerrar sesión
Botón para cancelar la acción
Elegir flujo
Aquí comienzan los flujos. Puedes ver información adicional o cerrar sesión en el icono de configuración (1).
Para iniciar el proceso elige uno de los flujos pulsando sobre Onboarding (2) o bien Authentication (3).
Botón de configuración
Botón Onboarding
Botón Authentication
Configuración
Desde aquí puedes cerrar tu sesión, desplazando hasta la parte inferior de la pantalla (2).
Para volver a la pantalla anterior, pulsa el icono (1).
Botón volver atrás
Botón cerrar sesión
Capturar un documento
Para capturar el documento, primeramente aparece un tutorial que explica cómo hacer la captura de documento.
La animación muestra cómo interactuar con el widget. El texto da detalles de cómo realizar este paso correctamente.
Para comenzar el proceso, pulsa el botón (2).
Botón para cerrar el proceso
Botón para empezar el proceso
IDV Demo necesita que permitas el acceso a la cámara para hacer las capturas de documento y rostro, entre otros.
Si permites el acceso a la cámara, pulsa el botón (1). Si no quieres conceder estos permisos, pulsa el botón (2).
Botón para permitir el acceso
Botón para cancelar el acceso
Ya en el widget, aparece un texto que te da indicaciones del paso a realizar. En este caso, tu cámara se ha activado y debes enfocar la parte delantera o trasera de tu documento. El documento debe encajar dentro del rectángulo (3), sin que los bordes del documento sobresalgan del recuadro. Si las condiciones de luz y nitidez son las adecuadas, la foto se hará automáticamente.
Si tienes dudas o dificultades con este paso, pulsa el botón de información (2) y se abrirá un tutorial que te puede servir de ayuda.
Para salir del widget sin hacer la captura, pulsa el icono (1).
Botón para cerrar el proceso
Botón de información
Recuadro para encuadrar el documento
Botón de cambio de cámara
Este es el tutorial de captura de documento. Aquí se muestran unos consejos de cómo colocar el documento, o qué cosas hay que tener en cuenta para que se realice la captura con éxito. Hay un total de 3 consejos.
Para verlos pulsa el botón (3) o (4). Para volver a la captura de documento pulsa el botón (2).
Para salir del widget sin hacer la captura, pulsa el icono (1).
Botón para cerrar el proceso
Botón volver atrás
Botón siguiente
Botón anterior
Durante este proceso, dentro de la notificación de estado (3) irán apareciendo mensajes de ayuda para realizar una captura correcta. Por ejemplo, corrigiendo la inclinación del documento, si hay brillos, o si está demasiado cerca/lejos.
Botón para cerrar el proceso
Botón de información
Notificación de estado
Recuadro para encuadrar el documento
Botón de cambio de cámara
El widget te mostrará a tiempo real si se pudo hacer la captura, o ha habido algún problema.
El estado del proceso se indica en la notificación de estado (3) con un mensaje y color diferentes.
Si la captura da error, reintenta este paso hasta que el widget haga una captura correcta. El botón de información (2) puede ser de gran ayuda para este paso.
Si la captura se realiza correctamente, aparecerá un mensaje de confirmación. Repite el mismo paso, esta vez con la parte trasera de tu documento.
Botón para cerrar el proceso
Botón de información
Notificación de estado
Recuadro para encuadrar el documento
Botón de cambio de cámara
Una vez realizada la captura del documento, puede que aparezca una pantalla de previsualización. Aquí debes comprobar que el documento se ve completamente y que los datos son legibles.
Si la foto está borrosa, o hay datos tapados o cortados, recomendamos que pulses el botón (3) para reintentar la foto. Una mala captura puede conllevar a una mala interpretación de los datos y tener que repetir el proceso de nuevo.
Si la foto es nítida y los datos se leen bien, pulsa el botón (4) para continuar con el siguiente paso.
Botón para cerrar el proceso
Botón de información
Botón para reintentar
Botón para continuar
Capturar el rostro
Para capturar el rostro, primeramente aparece un tutorial que explica cómo hacer este paso.
La animación muestra cómo interactuar con el widget. El texto da detalles de cómo realizar este paso correctamente.
Para comenzar el proceso, pulsa el botón (2).
Botón para cerrar el proceso
Botón para empezar el proceso
IDV Demo necesita que permitas el acceso a la cámara para hacer las capturas de documento y rostro, entre otros.
Si permites el acceso a la cámara, pulsa el botón (1). Si no quieres conceder estos permisos, pulsa el botón (2).
Botón para permitir el acceso
Botón para cancelar el acceso
Una vez empieza el proceso, aparece un texto (2) que te da indicaciones de cómo posicionarte, o qué tienes que tener en cuenta.
Este mensaje puede informarte de posibles errores que estás realizando durante la captura, además de un indicador de color:
Distancia: cerca, lejos
Encuadre: fuera del círculo, girado
Movimiento
Iluminación
Si sigues bien las indicaciones, la captura se hará automáticamente y te dirigirá al siguiente paso.
Si quieres cerrar el proceso, pulsa el icono (1).
Botón para cerrar el proceso
Mensaje de ayuda
Cuando la captura esté procesando la imagen, el círculo (2) cambiará de forma y color. En caso de que no estés correctamente posicionado, volverá al estado anterior con mensajes de ayuda.
Si la captura se realiza correctamente, aparecerá una vista previa de la captura.
Si quieres cerrar el proceso, pulsa el icono (1).
Botón para cerrar el proceso
Círculo informativo del estado del proceso
Mensaje de ayuda
Una vez realizada la captura del rostro, puede que aparezca una pantalla de previsualización. Aquí debes comprobar que el rostro se ve completamente y bien iluminado.
Si la foto está borrosa, cortada o mal iluminada recomendamos que pulses el botón (4) para reintentar la foto. Una mala captura puede conllevar repetir el proceso de nuevo.
Si la foto es nítida, pulsa el botón (5) para continuar con el siguiente paso.
Botón para cerrar el proceso
Botón de información
Botón para reintentar
Botón para continuar
Este es el tutorial de captura de rostro. Aquí se muestran unos consejos de cómo colocar el rostro, o qué cosas hay que tener en cuenta para que se realice la captura con éxito. Hay un total de 3 consejos.
Para verlos pulsa el botón (3) o (4). Para volver a la captura de rostro pulsa el botón (2).
Para salir del widget sin hacer la captura, pulsa el icono (1).
Botón para cerrar el proceso
Botón volver atrás
Botón anterior
Botón siguiente
Resultados
Finalizados todos los pasos del onboarding o authentication, aparece la pantalla de resultados con el resultado de la operación.
Para consultar los datos puedes ir a la plataforma pulsando (2) o finalizar el proceso pulsando el botón (1).
Botón de Configuración
Botón para ir a la plataforma
Botón para finalizar el proceso
Errores
Error genérico
Este error puede aparecer si por un fallo interno del widget, no pudo registrarse alguna de las biometrías.
Puedes volver a intentarlo pulsando el botón (2).
Botón de cerrar sesión
Botón para reintentar
Permisos de cámara
Anteriormente se ha denegado el permiso a la cámara, pero el widget está intentando acceder.
Tras pasar unos segundos el mensaje desaparecerá y volverá a la pantalla previa.
Botón para cerrar el proceso
Tiempo superado
Se ha superado el tiempo máximo para que el widget realice la captura.
El caso más probable es que no se han cumplido las condiciones necesarias para que el widget realice una foto adecuada.
Reintenta este paso siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla y pulsando el botón (3), o, si lo hubiera, pulsando en el icono de información (2) para recibir consejos.
Botón para cerrar el proceso
Botón de información
Botón para reintentar
Cara no detectada
Si durante la captura de rostro la cámara no detecta ninguna cara, aparecerá un mensaje durante unos segundos y volverá a la pantalla previa.
Botón para cerrar el proceso
Botón de información
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es un Onboarding digital? Proceso en el que las empresas incorporan a sus clientes y usuarios de forma segura y rápida gracias a la biometría.
Errores/problemas más comunes y como solventarlos
Error durante la captura del documento, ¿qué puedo hacer? Si durante la captura del documento, no has conseguido obtener una captura exitosa, se recomienda seguir las siguientes sugerencias:
Evitar brillos y sombras excesivas para obtener una imagen clara y nítida.
Utilizar un fondo uniforme que permita que el documento destaque sobre la imagen.
No cubrir los bordes del documento con los dedos al capturar la imagen.
Asegurarse de que el documento esté bien enfocado y encuadrado en el marco de la imagen.
Verificar que el texto en la imagen sea legible y bien iluminado.
Asegurarse de que la imagen capturada sea nítida y centrada para obtener los mejores resultados.
Error durante la captura de rostro, ¿qué puedo hacer? Si durante la captura de rostro, no has conseguido obtener una captura exitosa, se recomienda seguir las siguientes sugerencias:
Evitar brillos y sombras excesivas para obtener una imagen clara y nítida.
Utilizar un fondo uniforme para que la imagen destaque.
No cubrir partes del rostro con pelo, mascarillas o gafas oscuras.
Asegurarse de que el rostro esté centrado y en el interior del círculo.
Verificar que se mantenga una correcta iluminación y evitar lugares oscuros.
Asegurarse de que la imagen capturada sea nítida y centrada para obtener los mejores resultados.
Error de conexión: Se muestra un error de conexión y no permite continuar.
Error por caída de los servicios: Se muestra un error de conexión y no permite continuar.
Existen monitoreos sobre los servicios productivos para notificar estos problemas y resolverlos en el menor tiempo posible.
No se captura el documento (timeout 10 segundos): Comprobaciones previas a realizar:
Validar que cuando se intenta capturar el documento no afectan los brillos ni se está tapando campos del documento.
Validar que se ha seleccionado el país correcto.
Validar que se ha seleccionado el tipo de documento correcto (se diferencia entre documentos de identidad y documentos de extranjería).
Si el documento no está modelado puedes usar la opción de “Autodetectar” de la selección de país para tratar de acceder al proceso.
No se captura el selfie: Comprobaciones previas a realizar:
Validar que las condiciones de iluminación permiten visualizar correctamente el rostro.
Validar los mensajes de distancia del rostro a la cámara.
Error autenticación biométrica: La validación biométrica puede dar los siguientes resultados de error:
Autenticación biométrica negativa
Si se espera un resultado positivo validar:
Que la selfie tomada es clara y no tiene oclusiones que pueda generar problemas.
Que la foto tomada al documento no tiene brillos ni está borrosa (se debe de validar mientras se hace la captura del documento).
Falsos rechazos: se pueden presentar falsos rechazos por los siguientes motivos:
La foto del documento y la selfie son muy diferentes (excesivo paso del tiempo, cambios importantes en el rostro, calidad de las imágenes, oclusiones).
Autenticación biométrica positiva
Si se espera un resultado negativo:
Falsas aceptaciones:
Si se están haciendo pruebas entre familiares (gemelos, hermanos, padres-hijos, primos, etc.) se recomienda tramitar la solicitud a Sales para que se aplique un umbral de seguridad más alto, apropiado para este tipo de entornos.
Autenticación biométrica no realizada
Validar que la foto tomada al documento no tiene brillos, no está borrosa ni tiene oclusiones (por ejemplo: hologramas, reflejos).
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