Dashboard

El Dashboard de IDV Suite es la pantalla de inicio de la plataforma. Es una herramienta de monitorización que ofrece una visión centralizada, actualizada y accesible de los principales indicadores de rendimiento (KPIs) de los flujos de Onboarding y Authentication.

Su objetivo funcional es proporcionar una visión general y de alto nivel sobre:

• Número total de operaciones procesadas.

• Distribución de operaciones según su resultado (exitosas, rechazadas, no finalizadas, etc.).

• Comportamiento de las operaciones según el dispositivo usado.

Esta vista está pensada para consultas rápidas y para apoyar la toma de decisiones operativas.

Análisis más avanzados

Si necesitas profundizar en las métricas, investigar causas de fallos o segmentar con más detalle, utiliza el módulo Advanced Analytics. Este módulo ofrece:

• Métricas más detalladas.

• Segmentaciones adicionales.

• Análisis personalizados.

Ambas herramientas usan los mismos datos, pero Advanced Analytics permite un nivel de detalle mayor.

Acceso a Advanced Analytics

En la parte superior del dashboard verás un banner informativo con acceso directo a Advanced Analytics, lo que facilita pasar de una vista general a un análisis en profundidad.

Filtros principales

Puedes aplicar filtros a todos los KPIs del dashboard:

• Tipo de operación:

  • Onboarding: registro de nuevos usuarios.

  • Authentication: validación de la identidad de usuarios ya registrados.

• Periodo de tiempo: semanal, mensual, anual o personalizado.

KPIs del Dashboard

Started operations: Número total de operaciones iniciadas por los usuarios en un periodo específico (día, semana o mes).

Completed: Operaciones que llegaron hasta el final del flujo de verificación (incluye aceptadas y rechazadas). No considera las que quedaron incompletas por timeout, abandono o fallos técnicos.

Successful: Operaciones procesadas que superaron la verificación correctamente.

Rejected: Operaciones procesadas que no superaron la verificación por distintos motivos (fraude, selfie no válida, documento ilegible, etc.).

Not Finished: Casos iniciados que nunca llegaron a completarse y no pudieron ser evaluados.

Conversion Funnel: Muestra el recorrido completo de las operaciones, desde su inicio hasta la resolución. Permite ver cuántas terminan con éxito y cuántas fallan (rechazadas, expiradas, bloqueadas o canceladas). Es clave para medir el rendimiento global del sistema y detectar puntos de mejora en el flujo.

By Platform: distribución de las operaciones según el dispositivo.

• Native Mobile App: operaciones iniciadas desde una app móvil nativa (iOS o Android) mediante el SDK integrado.

• Web Mobile (Browser): operaciones iniciadas desde un navegador en móvil o tablet (ej. Chrome o Safari).

• Web Desktop: operaciones iniciadas desde un navegador en computadora portátil o de escritorio (ej. Chrome, Firefox, Edge).